2021年7月关于在深圳举办《物业项目全流程风险管控》专题培训班的通知

各有关单位及个人：

由于物业管理本身在特殊性，如准公共性、周期长、工作内容丰富多样等等，面临的各类风险也比较多，各类风险几乎贯穿物业管理整个生命周期，从项目接管、日常管理和项目退出整个流程都存在这样或哪样的风险，如何有效的规避和管控这些风险，这是值得我们关注的事情。本课程通过大量案例，归类总结，探讨物业项目管理全生命周期的风险管控的策略。

为了响应广大企业和学员的需求，我院拟于7月在深圳市举办一期“物业项目全流程风险管控专题培训班”。具体事项通知如下：

一、主办单位

深圳房地产和物业管理进修学院

二、培训对象

（一）项目经理、助理经理以上级物业企业中高层管理者；

（二）市场部经理、专业主管或企业中高层管理人员;

（三）房地产公司分管物业管理业务或客户关系管理总监、部门经理、专业主管等；

（四）房地产或服务等相关行业高级管理人员。

三、培训时间及地点

（一）培训时间：7月23-24日。

（二）上课地点：深圳市莲花大厦（具体地址待定）。

四、培训纲要

模块一：什么是风险和风险管理

(一)风险的来源和识别

(二)风险管理的价值

(三)物业项目管理与风险管控

模块二：物业管理风险的主要表现和内容

(一)项目接管风险：设备接管、人员接管、费用接管、遗留问题

(二)安全防范风险：刑事治安案件、各类突发事件

(三)设备管理风险：各类设备的监管与突发事件处理

(四)环境管理风险

(五)客户服务风险：投诉处理、客户纠纷

(六)员工管理风险

(七)物业服务合同风险

(八)项目退出风险

模块三：物业项目风险管控的策略

(一)风险管控体系的有效建立

(二)标准化建设与风险管控

(三)服务创新与风险管控

(四)民法典对物业管理的影响

五、课程收益

（一）全面梳理物业管理全生命周期的风险要点；

（二）详尽讲解各类物业管理风险点的管控策略与方法；

（三）有效建立起风险管控工作机制和标准；

六、师资简介

【廖小斌】深圳房地产和物业管理进修学院客座教授、中国物业管理协会产业发展委员会委员、广东省物业管理专家库成员、深圳市物业管理招投标（考评）专家库成员、国内资深物业管理人、物业管理理论专家，拥有丰富的理论和实践经验，授课多年，教学经验丰富。

七、培训费用

培训费：1180元/人，企业报名3人及3人以上可享受总价9折优惠。

八、报名缴费和联系方式

（一）报名

第一期报名时间为：即日起至7月22日。请登陆学院官方网站：www.pmedu.com进行预报名，课程选择“物业项目全流程风险管控专题培训班”。

（二）缴费

账户名称：深圳房地产和物业管理进修学院有限公司

开户银行：建设银行深圳分行莲花山支行

银行帐号：4420 1560 2000 5640 2050

培训费转账时务必注明班级简称及参训人姓名或单位名称，如“风险管控+张三/单位名称”。

（三）联系方式

深圳学院： 黄老师：0755-83235761、13929360020；

樊老师：0755-83207346、18617169709；

谢老师：0755-83236180、18025378778；

深圳房地产和物业管理进修学院网址：www.pmedu.com

特此通知。