企业员工特别是核心岗位员工的经验是企业付出了时间、金钱及机会成本换来的，但员工的经验却会随着员工的流动而流失。或者，为了培养不同员工的同一种能力，企业一直在付出时间、金钱和机会成本。改变这种状况的途径只有一个：让员工的经验传承下去。
传承经验最有效的方式就是开发企业内部自有的培训师资和课程。好的师资和课程需要经过师资训练、需求分析、知识萃取、教学设计等多个环节，才能呈现在学员面前。没有受过专业训练的内部培训师等于增加企业成本。
东莞鸿泰物业管理有限公司在行业“资质取消、资源整合、资本介入、新技术运用、消费升级呼唤服务升级“和企业内部支撑业务，壮大发展等深刻变革的背景下，以高瞻远瞩的战略驱动内部组织经验传承和人才创新培育活动，以积极态势迎接新一轮科技和产业革命、共享经济的加速发展，新产业、新模式、新业态层出不穷等带来的不稳定变化因素不断积聚与冲击，以顾客服务需求为导向，以提升管理干部业务能力为核心从编、导、演三个维度，全面培养内部培训师的课程开发、教学设计、授课表达的能力，既有内训师授课能力提升 ，又有课程开发的理论指导，有效解决了企业组织经验传承问题。
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