深圳房地产和物业管理进修学院的LOGO 中国物业管理的人才摇篮
  中国物业管理的黄埔军校

项目经理张老师

项目经理马老师

专题班陈老师

专题班熊老师

网站技术支持

83236180

物业安保如何建立与业主之间的良好关系?

      转发

412****532 2017-06-13 14:22:44

2017-06-13 14:23:53

物业保安服务的对象是业主,保安队伍如何用优质的保安服务,与业主建立互相理解,互相支持,和谐协调的关系,是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢?
  1、要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务,亲切和蔼的语言沟通,一个眼神,一声问好,一脸微笑,把周到细致的服务传递给业主,真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候,保安员要想业主之所想,急业主之所急,在力所能及的范围内,倾力相助,对待小区中的老、弱、病、残者,更应在许多人认为不起眼的小事做起,给予最细心、最周到的服务。只有这样,忠诚服务必有回报,业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待,保安工作就如鱼得水。
  2、在小区内建立良好的内部管理秩序,用出色的工作成绩来羸得业主的信任,是与业主搞好关系的关键。工作做不好,小区内乱糟糟的,业主是不会满意的,如果意味地去拉关系,那是本未倒置,终究经不起实践和时间的检验。
  3、保安员要给自己一个正确的定位,在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中,保安员经常与业主打交道,要随时保持良好的心态,去看待业主中发生的复杂的事物,做到不卑不亢。平时,不能穿便服在小区内随便游荡;不能经常去业主家串门、闲坐;更不能与业主家的小保姆谈恋爱,搞对象,甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意,以免引起不必要的误会,影响物业小区保安队伍的整体形象。

我要回答