因此，我们很多时候说的“战略决定成败”和“细节决定成败”都是有条件的。现在很多管理书籍，很多管理者或成功人士都在大力支持“细节决定成败”的说法。我们也能经常从普通人的口中听到类似的话。殊不知，在我们肯定一事物的时候却否定了另外的事物。

笔者曾经在一家保险公司做过保险代理，在实习期间，笔者曾听过一些比较出名的保险代理、酒店管理专家以及保险讲师的讲课。给笔者印象最深的有两个故事，是听笔者当时所在的保险公司工作的一位保险代理讲的，他说他是用细节来打动顾客的（其实他在讲这句话的时候，也同时忽略了无数的细节），他遇到的两个大客户，一个是在办公室上班的企业家，一个是在工地上管理的企业家，前者他经过多次拜访，那个企业家都不愿意向他买保险，因为企业家认为自己有钱，不用买保险，不论他用什么话术，企业家都不愿意买，真的挺顽固的，要知道别人是在商场摸爬滚打过来的，怎么会轻易被保险代理的话术给说动呢？于是有一次，他送了一个台历给这位企业家，企业家收到台历后，一看，咦！怎么日历上到处都有小洞呢，于是企业家找出他的名片随即打电话给他，问为什么送了一本到处都有洞的台历给自己，他让企业家自己仔细看看有洞的地方是什么日子，这下企业家恍然大悟，原来他将企业家的家人的生日和一些重要日子都戳了一个洞，目的是为了让企业家看到那些洞时，在百忙之中记起那些重要的日子（也许有人会问，他是怎么知道那个企业家的家人的生日的呢，这个就是他的谈话技巧和了解潜在客户家庭信息能力的问题了，笔者也是无法解释的）。终于企业家被感动了，这一小小的细节就让企业家购买了数十万的保险（但笔者却认为，这是一个量变到质变的过程，试想假如，保险代理在第3次去见企业家的时候，就送了一个台历给企业家，也把台历戳出许多小洞，企业家被打动的几率会有多少，可能企业家会感到不高兴，为什么接触为深，就把他家的情况搞得如此清楚，侵犯了别人的隐私，谁会不害怕呢?）。在接触另外一位企业家的时候，刚开始他并不知道是位老板，因为那个企业家在工地上管理，穿着很普通，而且衣服上也经常有些泥，他每次在外面跑累了，渴了就到工地上去喝水，然后就给企业家讲保险，无论多热的天气，他都要跑到企业家的工地上去喝水，并让企业家给点水喝，这样跑了几个月，有一天企业家终于主动让他讲讲某个保险，还说拿7万块来买够不够了，他高兴了，但更惊讶，因为他从来没有想过那个人有这么大的经济实力，于是他冒昧的问了企业家是什么职位，结果才知道原来一直以来给他水喝的就是工地的老板。这就是一个专业的保险代理的成功故事——细节决定成败。也许这不只是他的成功故事，其他的人也可能用过类似的方式，不过是否用了此种方式就一定能成功 呢？答案当然是未必了。这就是笔者今天想说的问题了。

事实上，任何一个成功的案例都是由无数的影响因素共同作用的结果，不论该因素在其中处于什么作用，其中只要有一个因素，哪怕是一个我们看来是微不足道的因素出现问题，都有可能影响事物发展的结果。比如一台机器齿轮上的一颗螺丝钉掉了，虽然只缺一颗小小的螺丝钉，也是让这台机器无法运转了——此时，我们可以说是“细节决定成败”了；如果不是齿轮上的螺丝钉，而只是支撑机器的螺丝钉掉了，那也不会影响他的运转的，只要找个物体支撑一下即可——此时我们可以说是“战略决定成败”了。因此，我们一般不能随意地认为是什么“决定”什么，当我们使用“决定”这一字眼时，其实它背后存在着无穷多个可能性。假如我们都是那个保险代理，都去卖保险给那个企业家，谁敢说只要我们用了同样的方法都能将保险成功卖出去呢？保险代理能把保险成功的卖给那个企业家，是经过无数次的登门拜访，无数言语和行动铺垫组合，一个适当的时机，再加上最后的一个小小细节，才最终取得的成功。古人也云：“天时地利人和”，意思是说当你想做成一件事，必须具备各种优势。因此，在我们说“细节决定成败”的时候，我们不仅仅是要去反思失败是因为哪个细节的问题，更要去思索我的战略是否出了问题，是否具备了天时地利人和的条件。

战略是由无数的细节有机结合并共同作用，不是细节的简单相加。唯物辩证法认为，一切事物都是由各个局部构成的有机联系的整体，局部离不开整体，全局高于局部。二者相互依赖、相互影响。一个两千多年前的古老故事给了我们很深的启发：战国末期燕国太子丹请荆轲刺杀秦皇，为了讨好荆轲千方百计投其所好。荆轲看见太子丹的千里马，无意中说起千里马的肝好吃，太子丹立刻请人杀了马取肝烹制献于荆轲。某日酒宴，荆轲盛赞为他倒酒的侍女手美，太子丹又马上命人砍了侍女美手呈上，弄得荆轲十分不好意思，最终答应刺杀秦王嬴政。笔者第一次听到这个故事的时候，就觉得毛骨悚然，一匹好好的千里马就这样死去，一个活生生的侍女变成了一个残废，再也没有漂亮的手，或许承受不了痛也死去。这里我们暂且不说太子丹的残忍，就说他对事物的理解吧：只见部分，不见整体。他完全没有领悟到荆轲所说的千里马的肝和侍女的手离开了整体就再也不具有形容词了，肝成了一道菜，而手也不能再称其为手了；千里马不再是千里马而只是一匹死马，侍女不能再服侍人，甚至变成死人。荆轲夸赞的千里马和漂亮的手不复存在。

因此，无论从矛盾的角度还是从整体与部分的角度思考，战略和细节都是无法分割的。对于一个企业来说，既要重视战略也要关注细节。对于一个管理者来说，企业的战略是自己部署的细节是员工来执行的，但不可忽视战略中包含着细节，细节中渗透着战略。如何让管理者的战略和细节与员工的战略和细节有机的结合在一起，共同完成既定的目标呢？这也是企效网的开发者们曾经思考过，现在仍在继续思考的一个问题。企效网关注的就是中小企业管理者的战略和细节如何与员工的战略和细节有机结合的问题。最终企效网的开发者通过时间管理，向目标迈进了一步。企效网提供的是一个平台，如何实现还是要靠企业自身。