奥运带给我们的惊喜还在心中涌动，举世瞩目的2010年上海世界博览会又向我们走来。

围绕“城市，让生活更美好”的主题，包括物业服务在内的上海各行各业千帆竞发，百舸争流，上海这座东方都市正以主人翁的姿态，全力以赴做好迎接世博会的各项准备。在参与世博项目的服务中，一大批物业服务知名企业更是塑造经典，诠释品质，争芳斗艳，好戏连台，尽情挥洒魅力都市风采、激扬海派文化底蕴，为了上海美好的明天，贡献着智慧和力量。

作为一场综合性的大型国际盛会，世博会既是一个展示世界前沿文化、科技、经济的舞台，同时也是人类共同探求未来发展的交流平台。世博会的举办，为上海带来了千载难逢的发展机遇，为现代城市设施的更新升级和管理质量、服务水平的提升创造了条件。世博园区和场馆的建设以及一系列城市基础设施的改造，推动了上海城市形象的改善，但高层次的参展主体、高规格的设施管理以及超大规模的参观客流，也对我们行业的各项服务管理工作提出了严峻的考验。

……

评论人士指出，5.12汶川地震，是中国政府执政理念全面刷新的拐点，是中国社会全面融入现代文明的拐点。而对于正处于迅猛发展阶段的中国企业来说，汶川地震则是他们在理解和实践社会责任上的拐点。

福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔•福特曾经这样表态：“‘优秀企业’与‘伟大企业’存在不同企业真谛——‘优秀企业’能够为客户提供一流的产品和服务；而‘伟大企业’则在为客户提供一流的产品和服务的同时，为让整个世界变得更加美好而竭尽所能。”我们有理由相信，经过汶川地震的洗礼，中国会涌现越来越多的“伟大企业”，而中国的将来也会更加美好。

5.12汶川地震后，全社会表现出了极大的热情，众多企业有钱出钱、有力出力，用一种凝聚力体现了社会责任感。但同时，也出现了一些片面理解企业社会责任的基调，一定程度上引发了捐赠大比拼，用出钱出力多少作为企业履行社会责任的多少，于是乎诸如王石之类的民营企业家的言行遭到责难，滋生了民众的仇富心理。这说明，在社会特殊环境下催生的种种社会责任意识，也是往往带有片面性的，容易赋予 “企业社会责任”更多的功利主义和实用主义色彩，褪去许多科学的光芒和价值的真谛。

……

科学发展观，不仅是我国当前统领经济社会发展全局的重要指导思想，也是实现物业管理行业稳定、持续、健康发展必须长期坚持的重要指导思想。在全党开展学习实践科学发展观活动过程中，我们也应当重视研究一下物业管理行业的科学发展问题。

科学发展观的要义，就是要揭示事物的本质，遵循事物发展的客观规律。物业管理行业落实科学发展观，就是要科学认识物业管理，认真研究物业管理行业发展的自身规律和影响行业发展的各类因素，使行业发展从自发走向自觉，在繁杂纷扰中，坚持科学的发展方向。

首先，行业的发展应当符合行业发展的客观规律。物业管理作为市场经济的产物，它的运行和发展必须符合经济发展规律的要求，必须遵循市场法则。物业管理是一个独立的行业，它应当有明确的产业内涵和经营边界；物业管理还是一个民生特性很强的经济领域，它运行和发展又具有不同于其他经济领域的特殊规律。只有真正认识和把握这些特点和规律，充分运用辩证、唯物的思维方式看待行业的过去、现在和未来，才能形成正确的理念、正确政策、正确的战略，从而引导行业沿着正确的轨道发展。

……

科学发展观，不仅是我国当前统领经济社会发展全局的重要指导思想，也是实现物业管理行业稳定、持续、健康发展必须长期坚持的重要指导思想。在全党开展学习实践科学发展观活动过程中，我们也应当重视研究一下物业管理行业的科学发展问题。

科学发展观的要义，就是要揭示事物的本质，遵循事物发展的客观规律。物业管理行业落实科学发展观，就是要科学认识物业管理，认真研究物业管理行业发展的自身规律和影响行业发展的各类因素，使行业发展从自发走向自觉，在繁杂纷扰中，坚持科学的发展方向。

首先，行业的发展应当符合行业发展的客观规律。物业管理作为市场经济的产物，它的运行和发展必须符合经济发展规律的要求，必须遵循市场法则。物业管理是一个独立的行业，它应当有明确的产业内涵和经营边界；物业管理还是一个民生特性很强的经济领域，它运行和发展又具有不同于其他经济领域的特殊规律。只有真正认识和把握这些特点和规律，充分运用辩证、唯物的思维方式看待行业的过去、现在和未来，才能形成正确的理念、正确政策、正确的战略，从而引导行业沿着正确的轨道发展。

……

上海市房地资源局最近终止了320家不符合国家有关管理规定的物业服务企业资质，并宣布这些企业“不得再从事物业服务经营活动”。下一步还将对现存的2500多家物业服务企业开展资格审查，不合格的也将取消资质。对诚信档案记录不良的企业，将在物业管理招投标环节予以限制。这是强化行业行政监管，规范企业行为，完善市场环境的重要举措。

上海的物业服务行业尚处于发展初级阶段。由于社会、市场调节功能不完善等因素，行业发展的盲目性、企业经营的自发性、市场竞争的无序性就成为凸现的经济现象。其表现为，企业数量盲目扩张、市场资源无序瓜分，产品同质、低价竞争。这使得上海物业服务行业在过去的发展过程中一直处于企业数量多、平均规模小、整体效益差的循环中。这就需要通过政府的行政干预或宏观调控，保证行业在预设的轨道上健康持续发展。

……

“福盛花园物业撤出事件”反响强烈　管理部门详解如何建设美好家园

 

　　连日来，本报对服务于河西福盛花园的方金物业公司突然撤出问题予以了连续关注，众多读者参与讨论，并提出自己遭遇的物业难题，希望能得到广泛关注。近日市国土房管局相关部门负责人在接受记者采访时表示，福盛花园事件暂时解决，却未能解决核心问题，其折射出了当前物业管理中遇到的四大通病——车位严重不足、业主对相关责任边界不清晰、业主对物业共有部分应尽共同管理责任意识淡薄、个别政府职能部门对住宅物业管理小区的合力监管不到位。据介绍，市、区县相关行政主管部门每年都要受理大量物业投诉，而其中近八成严格来说都不是单纯的“物业问题”，大多都是因为上述问题引发的。
……