对加强项目经理培训的几点建议

8月3日至9日，深圳四川宾馆，由人力
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     经国家工商行政管理总局核准，深圳市长城物业管理股份有限公司更名为长城物业集团股份有限公司，其业务领域覆盖了全国22个省市，全委物业管理面积超过2000万平方米。目前，长城物业集团物业服务专业成员企业达16家，经相关权威机构评价，2008年度长城物业综合实力位居全国三甲。

    3月22～23日，深圳大澳湾山庄，长城物业高层领导、总部各部门责任人、各分公司负责人及控股企业负责人参加了“2009年领导力模型之战略”培训。

    本次培训由人力资源部组织，通过《六步业务战略规划流程6-step》柯恒的培训，目的在于使公司中层管理者能够了解战略规划相关知识，以有利于各分公司未来战略的制定和执行。

爱岗敬业 无私奉献

———记明天第一城楼宇技工高万春

    人们都说敬业的人最美、奉献的人最可爱，北京明天第一城技工高万春就是这样一位无私敬业的人，在日常工作中赢得业主及领导的高度评价，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。

    2月6日，由深圳市物业管理协会组织的“2008年度深圳物业管理企业综合实力30强”及“深圳市物业管理协会优秀会员”评选活动圆满结束，并揭晓了2008年度深圳物业管理企业综合实力30强排名。长城物业荣获2008年度深圳物业管理企业综合实力第二名及优秀会员两项殊荣。

物业管理师在企业中的角色转变阅读全文 | 回复 | 引用通告

        本次会议主要围绕C版管理体系和《物业服务方案》两个议题展开。会上，公司董事总经理陈耀忠首先提出了CCPM物业服务的四个特性，并就C版管理体系的思路框架和服务供方管理进行了讲解。接下来，总部、各分（子）公司分组对C版管理体系管理处手册范本的编写进行了研讨并现场汇总修订意见。此外，各小组还就专业服务供方管理方式、顾客不满意项的改进、能耗管理改进这三个专题进行了充分研讨，群策群力提建议。会议期间，相关分（子）公司还就物业服务最佳实践案例做了分享交流。

    然而在合肥，房产现状却是入住率低，很多房屋闲置，无人入住，不少项目的日常服务只有相当于总户数三分之一的业主，三分之二的业主对物业服务的印象只是停留在办理入伙手续短暂的时间内。

    今年，合肥分公司“研制”了“差异化服务”，针对不同的客户群我们推出了未入住业主的感知服务，利用短信平台、网络、信件等渠道为未入住的客户群输送信息，其中包含“节日祝福”类、“信息沟通”类、“社区文化通知”类和“房屋维护”类。

    特别在“验收后的工程遗留问题反馈”、“暴风雨过后提示检查是否出现渗水”、“楼上业主装修做闭水试验时，提示楼下未入住业主前往观察是否有渗水现象”等方面的感知服务上很受首次置业业主的好评。