物业管理企业的礼宾服务人员
物业管理企业的客户服务人员
4天3晚
讲授法、技能训练、情景模拟、考核、现场实操、教练、一对一指导等
提升礼宾服务人员对物业礼宾服务的认知及其服务思维的格局
熟悉礼宾运营模式的五大模块，准握客户体验感设计的要点
掌握个人专业服务形象塑造技巧，展现自信的魅力
熟悉在岗位可出现突发情况及应急事情的处理步骤和技巧
掌握如何建立专业服务人员应有的心理素质和调整状态的技巧
具有复制及培育企业礼宾服务团队日常基本运作能
一、物业礼宾服务认知
二、专业礼宾服务形象塑造训练
三、NLP服务心理学
四、突发事情处理讲解
五、大堂接待模式训练
六、贵宾接待模式训练
七、会议接待模式训练
八、活动策划模式训练
九、结业考核
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