物业品质提升之设施管理建议

物业设备设施管理是指物业服务企业的工程管理人员通过熟悉和掌握设备设施的原理性能，对其进行正确的使用、保养与维修，使之保持最佳运行状态，从而为业主和使用人提供一个舒适、安全的环境。

物业设备设施管理不仅能确保设备设施的正常运行，延长使用寿命，降低物业管理成本，更重要的是能充分发挥设备设施的使用功能，使业主和使用人得到最大限度的满足。随着物业设备设施的推陈出新和人们对物业使用功能要求的提高，物业设备设施的正确使用与完善管理，更能体现出物业服务企业的技术水平与管理水平。今天就针对物业品质管理中的设施来提以下几点建议：

（一）加强公共设施维护的计划性

1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；

2、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主办参与其中，重点检查夜间照明的完好性；

（二）关注客户所关注的，明确工作重点

1、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；

（三）加强人员的责任心，发挥团队优势

1、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；

2、实行片区责任制，片区客服人员、网格人员和维修人员对所辖片区公共设施负责；

3、对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；（四）在做工作的同时，还要加强宣传，让客户知道我们所做的各项工作

4、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户；

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