峰会伊始，主持人林琅向与会嘉宾简单地介绍了「服务力」：2020 年，克而瑞面向行业首次提出了「服务力」概念，「服务力」即企业持续并创新性满足客户需求的能力。目前，「服务力」已成为业内公认的物企关键能力。如果说服务是根、是源，那么品牌就是叶、是流，根深才能叶茂，源远才能流长，对任何立足长远发展的企业来说，这两方面都是不可或缺的。其对「服务力」概念的精准提炼与对未来趋势的展望，不仅为全天议程奠定了基调，也激发了现场每一位参与者对物业服务创新与品牌价值提升的深切期待。
在接下来的一系列合作仪式与主题演讲中，主持人林琅凭借深厚的行业知识与敏锐的洞察力，巧妙引导话题走向，准确捕捉讨论亮点，促进台上台下互动，使得观点交锋火花四溅，思想交流成果丰硕。
在克而瑞物业产业生态联盟启动仪式环节，主持人林琅讲到，物业行业高质量发展之路应该是一条“你好我好大家好”的道路，不仅有头部的物企，也有中小物企，还有上下游产业链的供应商、服务商，只有这样，物业行业这个生态才能行稳致远。并以全国房地产业深圳培训中心主任身份一起启动克而瑞物业产业生态联盟。
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