物业品质管理检查标准之保安部门检查标准

资料

管理

质量记录填写规范，清晰；完整，无污迹、无破损; 按公司要求整理质量记录；归档资料分类存放，封面统一

参照质量记录清单，检查质量记录归档情况，现场查看质量运行记录

装修

管理

装修巡查频率为1次/天；核查装修现场有无施工许可证、管理处审批意见；装修人员施工证是否有效，现场没有无证施工现象；装修现场没有私拉、乱搭电线现象；装修垃圾袋装，无占用公共面积现象

抽查2户以上装修现场是否符合左述要求，装修垃圾是否按指定地点堆放及清运

车辆

管理

机动车停车场车辆出入实行一车一卡制，车辆进出有登记，停车费票根注明进出时间和车牌；非机动车按规定位置停放，管理有序；车辆出入记录准确、录像清晰；备份资料完整。

1.查阅临时车辆出入记录；

2.观察车场管理员是否使用规范语言和手势；

3.单车/摩托车停放点是否有序停放。

保

安

保安人员熟悉大厦的环境（应知应会），熟知本职岗位职责和操作流程，消防通道畅通；

抽查2名以上保安员是否左述要求

保安员平头、不留胡须、长指甲，着公司制式服装

抽查2名以上保安员是否左述要求

工作岗位卫生洁净，物品摆放整齐，工作日记对值班重大情况有清晰、完整的纪录

1. 抽查一个以上岗位周边15M范围内不能有烟头等垃圾；

2. 值班记录明确时间、地点、事件描述、受理人、处理措施和处理结果；

3. 岗位仅允许摆放必要的质量记录、水杯、对讲机和警用器材，其他与工作无关物品不得摆放。

文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责，待人接物和气，礼节

抽查2名以上保安军体动作、车辆指挥手势、文明用语

宿舍

管理

宿舍是否做到三点一线、整齐统一，地面洁净，室内空气流通；宿舍未留宿外来人员

现场查看保安宿舍是否符合左述要求

内务制度上墙，并有检查落实记录；洗手间、洗手池每天按时清理，有宿舍值日人员名单及制度

其他

列队交接班，作做好物品、岗位卫生及值班情况交接并有记录

抽查2个以上岗位的交接班记录

说明

消防器材是否按照要求进行检查，归放是否规范，配套是否完善，没有损坏现象，消防器材没有作为其他用途

1. 检查是否建立消防器材清单；

2. 是否按要求检查并查验封条；

保安巡逻签到表是否按照要求签到，填写是否规范，所用表格是否规范

1. 是否有路线安排及频次要求；

2. 查看2个以上巡逻签到点是否按要求签到

监控大厦消防、闭路监控、防盗、可视对讲系统的运行状况，确保出现异常情况时及时处理。《消防系统监控运行记录表》是否填写规范，值班人员对报警信号处理是否熟练

1. 抽查现场记录是否填写工整、真实；

2. 抽查询问值班人员报警信号处理流程是否熟练

突发事件的处理是否有记录，处理过程是否合理，能否确保没有安全隐患

抽查突发事件记录是否符合左述要求

上月发现不合格项未及时整改，当月仍存在类似问题将按标准加倍扣分；如当月检查做为观察项，可适量扣分