物业管理中品质部检查规章和流程都有什么

1 目的

提高基层员工的安防意识，增强预防措施控制能力、规范和督促各物业服务管理中心日常管理工作，提高管理服务水平和服务质量。

2 范围

适用于各物业项目当值班人员，主要针对管理人员、值班经理、保洁、安全、消防和安防硬件设施进行检查。

3 职责

品质部负责对各部门的物业服务质量进行检查、物业服务管理中心对品质部检查的问题进行整改。

4 程序

1、时间安排：不定时检查，每周一次小工作检查、每月一次大工作检查。

2、人员组织：可自行检查或组织项目经理负责人共同检查，行政部司机协助。

3、依据公司相关规定检查。

4、检查内容应包括：人员着装、当值班状态、车场管理、巡视记录、人员岗位设置、交接班记录、安防器材、公共照明、红外报警、培训计划的实施情况与培训记录、夜间来访登、抽查工作流程的掌握等内容，检查时根据实际情况灵活掌握。

5、检查方法：应采取较隐蔽的方法，检查当值班人员的工作状态和工作岗位，并收取第一位受检人的对讲机，防止作弊。

6、检查人员应客观、公正地进行检查，受检人应在《查岗记录表》上签字确认，发现不合格项应取得当事人认同并在《查岗记录表》上签字确认。

7、夜查结束后，品质部应在一周内对检查结果汇总，并以行政公文形式在公司通报。

8、对不合格项的处理意见在征得各物业项目负责人同意后由品质部下发《处罚通知单》，各物业项目自行整改。

9、重要节日的节前安全检查、对于春节、五一、国庆等放假较长的重要节日，品质部需对各物业服务管理中心进行节前安全检查。查看安全防范措施是否落实，对被检查发现的安全隐患，必须督促有关部门落实整改，并通过咨询或现场查看的方式跟进最后整改情况。

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