什么是物业费？物业费包括什么？不包括什么？

今天跟大家聊了聊“小区业主为什么要交物业费？业主交纳物业费的政策依据是什么？”一些小区业主和物业小伙伴们通过公众号后台向小编询问物业费都包括哪些内容？不包括哪些内容？确定物业费收费标准的依据是什么？好，今天，我们就来一起聊聊这几个话题。

一、我们先来说说什么是物业费？

什么是物业费？百度是这样解释的——

物业费又称物业管理服务费或物业管理费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。

二、我们再来说说物业费包括什么？

根据国家发改委和建设部联合下发的《物业服务收费管理办法》规定，业主缴纳的物业费包括以下九个方面的内容：

１、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

２、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

３、物业管理区域清洁卫生费用；

４、物业管理区域绿化养护费用；

５、物业管理区域秩序维护费用；

６、办公费用；

７、物业管理企业固定资产折旧；

８、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

９、经业主同意的其它费用。

物业费包含的上述９个方面的内容也可以理解为物业服务支出构成或物业服务成本构成，从另一个角度也可以理解为物业公司应该做什么。

三、我们再来进一步说说物业费不包括什么？

一般来讲，物业费不包括业主住宅内部，也就是业主入户门以内设施设备等维修的费用。比如，业主家里电灯坏了、电路坏了、水笼头坏了等等，物业是没有责任负责维修的。业主如果要求物业帮助维修的话，物业则可以提供有偿维修服务。

其次，物业费也不包括因房屋建筑质量导致的种种问题，比如漏水、渗水、裂缝等。这些问题，物业有责任、有义务替业主向开发商反映，保修期内由开发商负责维修，保修期外，属于共有部位可动用房屋维修基金维修，非共有部位由业主个人负责维修。

最后，物业费还不包括业主共用设施设备的大中修费用和更新改造费用。这些费用，同样可以通过房屋维修基金来解决。

需要说明的是，在现实生活中，的确有很多业主认为只要自己交了物业费，自己家里无论什么事情，物业都应该管。这些业主不明白，物业提供的仅仅是公共服务，不包括业主入户门以内的服务。如果提供的话，也是有偿服务。

四、最后，我们一起来了解下物业费收费标准确定的原则是什么？

虽说政府已经放开了对物业费的监管，对物业费实行市场化管理，由小区业主与物业公司自行协商确定，但物业费收费标准的确定既不能由物业公司漫天要价，也不能由小区业主无根据的刻意压价，服务者和被服务者都应该依照科学合理的原则协商确定。

因此，我们有必要一起来重温和学习下国家发改委和原建设部于２００７年１０月１日制定和颁布的《物业服务定价成本监审办法（试行）》的相关条款。

第一条　为提高政府制定物业服务收费的科学性、合理性，根据《政府制定价格成本监审办法》、《物业服务收费管理办法》等有关规定，制定本办法。

第二条　本办法适用于政府价格主管部门制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业实施定价成本监审的行为。

本办法所称物业服务，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。

本办法所称物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。

第三条　物业服务定价成本监审工作由政府价格主管部门负责组织实施，房地产主管部门应当配合价格主管部门开展工作。

第四条　在本行政区域内物业服务企业数量众多的，可以选取一定数量、有代表性的物业服务企业进行成本监审。

第五条　物业服务定价成本监审应当遵循以下原则：

（一）合法性原则。计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定；

（二）相关性原则。计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用。

（三）对应性原则。计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应。

（四）合理性原则。影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平。

第六条　核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的年度财务会计报告、原始凭证与账册或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。

第七条　物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其它费用组成。

第八条　人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

第九条　物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用是指为保障物业管理区域内共用部位共用设施设备的正常使用和运行、维护保养所需的费用。不包括保修期内应由建设单位履行保修责任而支出的维修费、应由住宅专项维修资金支出的维修和更新、改造费用。

第十条　绿化养护费是指管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等。不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费。

第十一条　清洁卫生费是指保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等。

第十二条　秩序维护费是指维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等。其中器材装备不包括共用设备中已包括的监控设备。

第十三条　物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用是指物业管理企业购买物业共用部位共用设施设备及公众责任保险所支付的保险费用，以物业服务企业与保险公司签订的保险单和所交纳的保险费为准。

第十四条　办公费是指物业服务企业为维护管理区域正常的物业管理活动所需的办公用品费、交通费、房租、水电费、取暖费、通讯费、书报费及其它费用。

第十五条　管理费分摊是指物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为保证相关的物业服务正常运转而由各物业服务小区承担的管理费用。

第十六条　固定资产折旧是指按规定折旧方法计提的物业服务固定资产的折旧金额。物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在一年以上的资产。

第十七条　经业主同意的其它费用是指业主或者业主大会按规定同意由物业服务费开支的费用。

第十八条　物业服务定价成本相关项目按本办法第十九条至第二十二条规定的方法和标准审核。

第十九条　工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定；工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的不得计入定价成本。医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其它项目中重复列支；其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支。

第二十条　固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限。固定资产残值率按３％—５％计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。

第二十一条　物业服务企业将专业性较强的服务内容外包给有关专业公司的，该项服务的成本按照外包合同所确定的金额核定。

第二十二条　物业服务企业只从事物业服务的，其所发生费用按其所管辖的物业项目的物业服务计费面积或者应收物业服务费加权分摊；物业服务企业兼营其它业务的，应先按实现收入的比重在其它业务和物业服务之间分摊，然后按上述方法在所管辖的各物业项目之间分摊。

第二十三条　本办法未具体规定审核标准的其他费用项目按照有关财务制度和政策规定审核，原则上据实核定，但应符合一定范围内社会公允的平均水平。

第二十四条　各省、自治区、直辖市价格主管部门可根据本办法，结合本地实际制定具体实施细则。

第二十五条　本办法由国家发展和改革委员会解释。

第二十六条　本办法自２００７年１０月１日起施行。